Asiointipiste

Murupolku

Kelan Ilomantsin kunnantalon asiointipiste/ toiminta lakon aikana

Kelan Ilomantsin kunnantalon asiointipiste/ toiminta lakon aikana!

Postin lakon aikana kunnantalolle Kelan asiointipisteeseen toimitetut hakemukset/ liitteet skannataan ja lähetetään suojatulla sähköpostilla Kelaan käsiteltäviksi kerran päivässä klo 14 jälkeen.

Palvelupiste


Aukiolo ma klo 8 -15.30 ja ti-pe 9 -15.00, lauantaisin ja sunnuntaisin suljettu.

Ilomantsin kunnan asiointipiste sijaitsee kunnantalolla, osoitteessa Soihtulantie 7, heti pääovesta astuttaessa aulassa, 1. kerros. Asiointipiste on kunnan ja Kelan yhteinen palvelupiste, joka ohjaa oikeaan paikkaan, neuvoo ja opastaa. Asiointipiste sisältää asiakirjojen vastaanottamista ja luovuttamista, asioiden vireillepanoon ja käsittelyyn liittyvää neuvontaa sekä opastusta sähköisten asiointipalvelujen käyttöön.

Asiointipisteeltä

Lomakkeita ja hakemuksia kunnan eri palveluihin sekä mm. 
- kokoustilojen varaukset
- asiakirjojen ja laskujen vastaanotto
- vapaa-ajan vuosikortit
- kunnan laskujen maksut, käteinen tai pankkikortti
- venepaikkojen maksut
- kunnan kuulutukset
- kunnan sisäinen posti
- ansionmenetyslomake/ luottamushenkilöt


Kelan palvelut asiointipisteellä

Avustavat asiakaspalvelutehtävät, riippuen asiakkaan elämäntilanteesta

  • neuvonta, esim hakemuksen täytössä avustaminen, etuuksista ja hakuajoista kertominen
  • hakemuksen, liitteen tai muun asiakirjan vastaanottaminen, pois lukien työeläkehakemukset ja työeläkejärjestelmän kuntoutushakemukset
  • esitteiden, lomakkeiden yms Kelan materiaalin antaminen
  • Kelan verkkopalveluiden käyttöön opastaminen
  • ajanvaraus Kelan puhelinvarauspalveluun tai tapaamiseen
  • Kelan etäpalvelutilanteen valmistelut ja palvelutilanteessa tukeminen tarvittaessa
  • Kelan palveluiden etätulkkaustilanteiden valmistelut, yhteydenotot yms
  • Kelan asiakaspalautteen vastaanottaminen ja kirjaaminen
  • muu asiakkaan palvelutilanne Kela-asioissa

Sähköisesti voit hakea lähes kaikkia Kelan etuuksia, tehdä muutosilmoituksia ja lakkauttaa etuuden maksamisen. Voit myös seurata onko hakemuksesi ratkaistu, paljonko etuutta maksetaan ja milloin on etuuden maksupäivä. Näihin tarvitset pankkitunnukset. Verkossa asioidessasi saat tuen nopeammin. Voit myös tulostaa etuushakemuslomakkeet netistä ja täyttää ne manuaalisesti. Voit laskea mahdollisuutesi saada Kelan maksamaa etuutta laskureiden avulla. Näihin et tarvitse pankkitunnuksia. Henkilökohtaista asiantuntijapalvelua varten varaa aika osoitteesta www.kela.fi/ajanvaraus tai soita Kelan asiakaspalveluun.

Asiointipisteessä on asiakaspalvelupääte, yleisö-net, jolla asiakas voi asioida sähköisesti.

Tervetuloa Asiointipisteelle!

Kansalaisneuvonnan logo, avain

Vieraile myös kansalaisneuvonta.fi, joka vastaa yleisluontoisiin kysymyksiin julkisista palveluista. Kansalaisneuvonnassa ei voi saada vireille viranomaisasioita – sen sijaan se opastaa viranomaisen luokse.

 

Sivu arviointi ja palaute

Yhteystiedot

Soihtulantie 7, 82900 Ilomantsi

ma   klo 8.00 - 15.30
ti-pe klo 9.00 - 15.00

Ilomantsin palvelukartta

Ilomantsin palvelukartan logo kolme pyörylää