Palvelupiste

Aukiolo arkisin klo 8-15, lauantaisin ja sunnuntaisin suljettu.

Ilomantsin kunnan Yhteispalvelu sijaitsee kunnantalolla, osoitteessa Soihtulantie 7, heti pääovesta astuttaessa aulassa, 1. kerros. Yhteispalvelu on kunnan ja Kelan yhteinen asiointipiste, joka  ohjaa oikeaan paikkaan, neuvoo ja opastaa. Yhteispalvelu sisältää asiakirjojen vastaanottamista ja luovuttamista, asioiden vireillepanoon ja käsittelyyn liittyvää neuvontaa sekä opastusta sähköisten asiointipalvelujen käyttöön.

Kelan palvelut
Avustavat asiakaspalvelutehtävät, riippuen asiakkaan elämäntilanteesta

  • neuvonta, esim hakemuksen täytössä avustaminen, etuuksista ja hakuajoista kertominen
  • hakemuksen, liitteen tai muun asiakirjan vastaanottaminen, pois lukien työeläkehakemukset ja työeläkejärjestelmän kuntoutushakemukset
  • esitteiden, lomakkeiden yms Kelan materiaalin antaminen
  • Kelan verkkopalveluiden käyttöön opastaminen
  • ajanvaraus Kelan puhelinvarauspalveluun tai tapaamiseen
  • Kelan etäpalvelutilanteen valmistelut ja palvelutilanteessa tukeminen tarvittaessa
  • Kelan palveluiden etätulkkaustilanteiden valmistelut, yhteydenotot yms
  • Kelan asiakaspalautteen vastaanottaminen ja kirjaaminen
  • muu asiakkaan palvelutilanne Kela-asioissa

Sähköisesti voit hakea lähes kaikkia Kelan etuuksia, tehdä muutosilmoituksia ja lakkauttaa etuuden maksamisen. Voit myös seurata onko hakemuksesi ratkaistu, paljonko etuutta maksetaan ja milloin on etuuden maksupäivä. Näihin tarvitset pankkitunnukset.

Verkossa asioidessasi saat tuen nopeammin!

Voit tulostaa etuushakemuslomakkeet netistä ja täyttää ne manuaalisesti. Voit laskea mahdollisuutesi saada Kelan maksamaa etuutta laskureiden avulla. Näihin et tarvitse pankkitunnuksia.

Henkilökohtaista asiantuntijapalvelua varten varaa aika osoitteesta www.kela.fi/ajanvaraus tai soita palvelunumeroon.

Yhteispalvelupisteessä on asiakaspalvelupääte, yleisö-net, jolla asiakas voi asioida sähköisesti.

Palvelupisteeltä lomakkeita ja hakemuksia kunnan eri palveluihin sekä mm. 

- kokoustilojen varaukset
- asiakirjojen ja laskujen vastaanotto
- vapaa-ajan vuosikortit
- kunnan laskujen maksut, käteinen tai pankkikortti
- venepaikkojen maksut
- kopioinnit, laminoinnit
- kunnan kuulutukset
- kunnan sisäinen posti

- tästä Ansionmenetyslomake/ luottamushenkilöt

Lisäksi saat neuvontaa lomakkeiden täyttämiseen.

Kelan asioissa meille voi jättää Kelan hakemuksia, liitteitä ja hakea hakemuksia. Meiltä saat opastusta verkkopalveluiden käyttöön ja paperisten hakemusten täyttöön.

Tervetuloa asioimaan Yhteispalvelupisteessä!


Vieraile myös kansalaisneuvonta.fi, joka vastaa yleisluontoisiin kysymyksiin julkisista palveluista. Kansalaisneuvonnassa ei voi saada vireille viranomaisasioita – sen sijaan se opastaa viranomaisen luokse.

Usein kysyttyä:

Ilomantsin kunnantalon ruokalan puhelinnumero on 040 186 6920!


 



Osastosihteeri
Erja Karvinen
040 104 3004
erja.karvinen(at)
ilomantsi.fi