Kuntoutujalla tarkoitetaan tässä yhteydessä henkilöitä, joilla on sellaisia pitkittyneitä ongelmia, joiden ratkomiseen tarvitaan useamman asiantuntijatahon yhteistyötä. Pitkäaikaiset ongelmat voivat liittyä esim. työttömyyteen, työkykyyn, toimeentuloon tai opiskelujen keskeyttämisiin.

Ilomantsin asiakasyhteistyöryhmässä toimivat:

perusturvajohtaja Esko Oikarinen

sosiaaliohjaaja Anne Tuovinen

johtava lääkäri 

rehtori Rauni Kolehmainen

Kelan Ilomantsin toimiston asiakassihteeri Lea Piirainen 

Joensuun seudun työ- ja elinkeinotoimisto, Ilomantsi johtava työvoimaneuvoja Hilkka Seppänen ja ammatinvalinnanohjaaja Sari Purmonen

Asiakkaalla ja kuntoutujan asiaa hoitavalla viranomaisella on oikeus saada asiakkaan kuntoutuksen yhteistyötä koskeva asia käsiteltäväksi asiakasyhteistyöryhmässä. Asiat tulevat työryhmän käsittelyyn yhteistyöviranomaisten välityksellä. Asian käsittelemiseksi  tarvitaan kuntoutujan kirjallinen lupa. Työryhmän tehtävänä on etsiä kuntoutustarpeita vastaavia ratkaisuja, arvioida vaihtoehtoja ja edistää kuntoutuksen toteutumista. Toivottavaa on, että kuntoutuja ja/tai hänen läheisensä voivat olla mukana kuntoutusasian käsittelyssä työryhmän kokouksessa.